FAQ
Foire Aux Questions (FAQ)❓
📦 Commande & Livraison
🔹 Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
🔹 Livrez-vous à l’international ?
Pour l’instant, nous livrons uniquement en Europe, dans tous les pays européens.
🔹 Puis-je suivre mon colis ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via notre plateforme.
🔹 Que faire si mon colis est en retard ?
Si votre commande dépasse le délai prévu, contactez notre service client via le chat instantané ou notre assistance 24h/24. Contact@happycanin.com Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.
💳 Paiement & Sécurité
🔹 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres méthodes sécurisées.
🔹 Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via des protocoles de protection avancés.
🔄 Retours & Remboursements
🔹 Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Nous proposons une garantie "Satisfait ou Remboursé". Si vous n’êtes pas satisfait, vous avez 30 jours après réception du colis pour nous le retourner.
🔹 Comment fonctionne le remboursement ?
Dès réception du colis retourné, nous enclenchons immédiatement le remboursement intégral sur votre moyen de paiement initial.
💬 Service Client
🔹 Comment vous contacter ?
Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 via :
✅ Chat instantané sur notre site
✅ E-mail : Contact@happycanin.com ou part la page contactez-Nous
🔹 Avez-vous un chat en direct ?
Oui ! Notre chat instantané est disponible à tout moment pour répondre à vos questions.
📌 Autres Questions
🔹 Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement pour toute modification ou annulation.
🔹 Proposez-vous des réductions ou codes promo ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et offres exclusives. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !